营销广告策划

作者：  范云峰，王珏著

出版社：中国经济出版社,2004

简介：当代营销广告策划的主要工作，进行的其实是整合营销传播的科研课题。整合营销传播的实质是两个字——沟通，我们可以理解为“双向营销”或称之为“互动营销”，其中营销等价于沟通。营销传播的广告策略是由“一个声音”的广告内容和永不间断的广告投放两个要素构成的。 范云峰著名营销专家，中国营销学会副会长、中国市场学会理事，北京工商大学客座教授、硕士生导师，北京范云峰营销管理有限公司董事长，中国商贸专家委员会委员，中国杰出营销奖评委、《销售与管理》、《市场周刊》等杂志顾问、北京万向思维管理、上海康浩连锁构、昆明安

营销调研策划[电子资源.图书]:中国企业营销调研实战工具书

作者：  范云峰著

出版社：机械工业出版社,2004

简介：掌握信息是进入市场的先导，是生产、经营活动的前提，企业思想在激烈的竞争中使自己的产品独领风骚、站稳脚跟，就要从了解市场的需求动向入手，踏踏实实地做好营销调研策划工作。营销调研策划是营销管理策划的起点和基础，是制定市场营销管理决策的重要依据。倘若没有扎实的营销调研，写出的策划文案也只能是空中楼阁。 本书着重于营销调研策划在企业中的应用，结合当今市场营销的发展趋势，紧贴我国企业的实际情况，尽可能地把握住每一个调研和预测环节的基本理论和内核，精心选择和构思第一个案例，具有较强的实战性和操作性。本书可作为市场营销调研人员及相关专业师生的学习参考资料。

开拓客户的技巧

作者：  范云峰著

出版社：京华出版社,2003

简介：现如今，已经进入了一个以客户为中心的时代，给人一时之衣食不如给人一世之思想，给人一时之机巧不如给人长久之思维来得更为长远和实在。在不少人认为只有惟利是图才能生存的时候，让我们换一种思维，换一种活法，同时也换一种人生。 换一种思维找客户，换什么样的思维呢？思维有许多种，平向的、逆向的、发散性的等等，因人因时因地因事而宜，千差万别，不一而足，但总之还是要举一反三，灵活运用，方可渐达融会贯通、游刃有余之境。时空变幻，思维无边，故而本书只是尽量启发人们多换一种思维，多开一方天地，简明阐述企业科学开发客户的步骤和技巧，并无“包打天下”的企图。现代营销时代，人常云商场如战场，但我更愿意说只有互惠互利，坚守诚信，客户与企业之间才可能存在一座永恒的桥梁。

客户开发营销

作者：  范云峰著

出版社：中国经济出版社,2003

简介：　　本书主要阐述了企业在开发客户过程中客户开发与营销的关系、科学开发客户的7大步骤与技巧(如何寻找客户、怎样评估客户、如何接近客户、怎样有效地和客户洽谈示范、怎样处理客户的异议、诱导客户成交及售后服务等)，销售人员应具备的品质和技能，实用销售礼仪以及客户开发的一些简单规程。 文图并茂，通俗易懂，故事诱人，实战性、借鉴性强是本书的最大特点，可称得上国内销售人员及企业管理者的贴身工具书。

客户管理营销

作者：  范云峰著

出版社：中国经济出版社,2003

简介：本书主要围绕客户管理营销的发展、客户数据库管理、客户关系识别、客户差异分析、客户关联管理、客户满意管理、客户忠诚管理、CRM营销和客户管理规划等内容展开详实的阐述。总体来说，文图并茂，通俗易懂，案例丰富，实战性、借鉴性强是本书的最大特点，可称得上国内企业客户管理营销的实战教科书。

管理客户的策略

作者：  范云峰著

出版社：京华出版社,2003

简介：序： 做好客户管理不是让企业把客户像上帝一样敬起来。客户不是上帝，上帝是神，是看不到摸不着的，是不会给企业创造利润的。而我们的客户都是有血有肉，有情感，有家有地的，更重要的是客户要消费我们的产品，是给我们企业“送钱”的人，是企业惟一的利润中心。企业要依靠客户来生存，因此客户不是上帝，而是企业生存，发展的衣食父母。 对待“衣食父母”不仅要拥有高质量的产品或服务，还要了解他们不断变化的需求，拥有快捷的反应速度来全面满足他们的要求，同时对客户进行系统的研究，细分，分析，以提高客户服务的水准，培养客户对企业的忠诚度，从而在到低营销成本，高营销效率的目的，最终实现客户价值和企业利润的最大化。 如何了解“衣食父母”的需求，不是简单的概念或者方案，它是企业的战略，贯穿企业每一部门和经营环节。要了解其需求须识别客户，分析客户的爱好和购买力以及购买欲望来生产，销售对路产品。要做到这些，企业应该把客户作为一项重要资源来管理，只有对客户资源进行有效的管理，才能使客户价值得以充分的实现。其管理核心思想是对企业相对独立的市场管理、销售管理与售后等业务进行集成，提供统一的运作平台，对各种数据进行加工，处理与分析，形成，制造各种决策来满足客户的需求，“投其所好”来对待“衣食父母”，使其得到关怀和认可。本书主要围绕客户管理的发展、客户档案、客户差异分析、客户关联管理、客户满意、客户忠诚管理和客户管理规则等内容展开的详实的阐述。力求达到图文并茂，通俗易懂，案例丰富，实出实战性的特点，应该能成为国内企业客户管理的参考图书。 企业应该牢记，自己的一举一动都可能对客户的忠诚产生影响。

终端

作者：  范云峰著

出版社：京华出版社,2004

简介：企业穷竟应该怎样应对这个决胜终端的时代？是不是企业的产品铺到终端就可以高枕无忧了？是不是只要产品的包装、装饰引人注目就可以吸引消费者眼球了？是不是卖场的陈列摆设价值与目标消费者的价值需求、竞争局势进行无隙的完美融合就获得了市场先机呢？是不是终端SP活动一开展，企业的销售收入马上就会迅速提高呢？是不是终端导购人员的一个甜蜜的微笑就能把消费者“电倒”了呢？…… 但至少有一点毫无疑问：处于终端朝代，谁的产品能以目标消费者最易察觉的形式体现消费者最注目与关心的要素，谁就能获得最有利的品牌与市场地位。企业只有持续不断的地运用系统化、全面化、优势化的战略眼光才能真正构建起终端的竞争力。 企业穷竟应该怎样应对这个决胜终端的时代？是不是企业的产品铺到终端就可以高枕无忧了？是不是只要产品的包装、装饰引人注目就可以吸引消费者眼球了？是不是卖场的陈列摆设价值与目标消费者的价值需求、竞争局势进行无隙的完美融合就获得了市场先机呢？是不是终端SP活动一开展，企业的销售收入马上就会迅速提高呢？是不是终端导购人员的一个甜蜜的微笑就能把消费者“电倒”了呢？…… 但至少有一点毫无疑问：处于终端朝代，谁的产品能以目标消费者最易察觉的形式体现消费者最注目与关心的要素，谁就能获得最有利的品牌与市场地位。企业只有持续不断的地运用系统化、全面化、优势化的战略眼光才能真正构建起终端的竞争力。企业穷竟应该怎样应对这个决胜终端的时代？是不是企业的产品铺到终端就可以高枕无忧了？是不是只要产品的包装、装饰引人注目就可以吸引消费者眼球了？是不是卖场的陈列摆设价值与目标消费者的价值需求、竞争局势进行无隙的完美融合就获得了市场先机呢？是不是终端SP活动一开展，企业的销售收入马上就会迅速提高呢？是不是终端导购人员的一个甜蜜的微笑就能把消费者“电倒”了呢？…… 但至少有一点毫无疑问：处于终端朝代，谁的产品能以目标消费者最易察觉的形式体现消费者最注目与关心的要素，谁就能获得最有利的品牌与市场地位。企业只有持续不断的地运用系统化、全面化、优势化的战略眼光才能真正构建起终端的竞争力。

做个赚钱的经销商

作者：  范云峰著

出版社：中国经济出版社,2005

简介：本书包括：经销商的“英雄本色”、萎缩的生存空间、构筑立体经销思维、经销商如何打好手中的牌、打造强力销售队伍、经销商如何设计销售人员的薪金制度等23篇。 “兵无常势，水无常形”，随着市场营销环境的不断变化；渠道扁平化、终端为王、厂家直销、厂家连锁、超市、大卖场等，这些字眼时刻充斥着我们的耳膜和眼球，当然冲击更大的是经销商的心，经销商的队伍趣来越拥挤，一系列的变化使经销商的生存空间萎缩了，“生意越来越不好做了”。如何去做才能继续生存和不断发展下去？如何才能做个赚钱的经销商？本书是完全以理解经销商为前提或角度去深入剖析其成败案例的，是帮助经销商打造新形象的一本书，可以说是经销商不可不读的一本书。

恋爱营销

作者：  范云峰著

出版社：中华工商联合出版社,2012

简介：《恋爱营销?客户决定成败:要与客户谈恋爱》以如何与客户谈恋爱为核心问题，结合生活中的人与事，解析和演绎营销理论，力求深入浅出。企业管理者以及企业的老总，对营销有兴趣的，包括想学习如何谈恋爱的读者，我相信此书会给你们带来一定帮助，相信你们读完之后会懂得如何经营自己的人生、事业、家庭。只有抓住了客户，才能真正促进企业的发展。

深度分销

作者：  范云峰著

出版社：中华工商联合出版社,2012

简介：　　本书前三章，主要围绕深度分销过程中有关产品方面的问题做了简明扼要的分析；第四、五、六、七章，主要讲述深度分销过程中渠道方面的相关问题；最后一章，主要讲述深度分销过程中传播的相关事宜。此书以“产品+渠道+传播”为基本脉络来讲述深度分销。着重解析了渠道变革过程中，厂家下沉、经销商配合、终端为王的方方面面，特别是客户数据库管理方面，更是深度分销的基础所在，本书力求深入浅出，指导企业将传统营销理论运用到深度分销执行中去。

管理营销渠道

作者：  范云峰著

出版社：中国经济出版社,2003

简介：营销渠道是企业生存与发展的命脉，而渠道的建设与维护是赢取市场的关键。 本书对管理渠道链的运作以及管理渠道链的合约、管理渠道促销、费用等问题进行了阐述和分析。

分部营销机构管理

作者：  范云峰著

出版社：中国经济出版社,2005

简介：在写《分部营销机构管理》这本书的前后，我们大大小小走访了上百家企业的经营管理者和营销分部管理人员，他们都有一个共同的感觉：认为企业部分营销机构难管，有的说他的企业发生多次分部人员携货款逃之夭夭的事件；有的是企业发放着工资奖金等，却为竞争对手服务，销售他人产品；有的和当地经销商串通一气，合伙要挟企业……每个管理者都感觉这是一件头育的事。 本书主要从十个方面来分析企业分部管理营销机构的管理，帮助你更好的管理好你的分部营销机构。 在写《分部营销机构管理》这本书的前后，我们大大小小走访了上百家企业的经营管理者和营销分部管理人员，他们都有一个共同的感觉：认为企业部分营销机构难管，有的说他的企业发生多次分部人员携货款逃之夭夭的事件；有的是企业发放着工资奖金等，却为竞争对手服务，销售他人产品；有的和当地经销商串通一气，合伙要挟企业……每个管理者都感觉这是一件头育的事。 本书主要从十个方面来分析企业分部管理营销机构的管理，帮助你更好的管理好你的分部营销机构。在写《分部营销机构管理》这本书的前后，我们大大小小走访了上百家企业的经营管理者和营销分部管理人员，他们都有一个共同的感觉：认为企业部分营销机构难管，有的说他的企业发生多次分部人员携货款逃之夭夭的事件；有的是企业发放着工资奖金等，却为竞争对手服务，销售他人产品；有的和当地经销商串通一气，合伙要挟企业……每个管理者都感觉这是一件头育的事。 本书主要从十个方面来分析企业分部管理营销机构的管理，帮助你更好的管理好你的分部营销机构。

Client

作者：  范云峰著

出版社：中国经济出版社,2004

简介：云峰营销图书、光碟系列。中国企业市场运作实践工具书，中国权威营销专家的又一力作，7000万一线营销人员的必备手册。 任何一个公司的首要任务就是要“创造客户”。没有客户，那么企业的一切活动将无从谈起。一些聪明的企业当家人开始“屈身”分析与客户接触的每一个细微点，他们已经认识到发展与维系客户才是企业“摇钱树”常青的秘密。本书将会使你从内心深处感触到“创造客户”的真正内涵，认识到市场竞争的真正实质和现代的客户营销理念，并使你迅速掌握客户开发和维护的专业技巧。